Overview
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Hay varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como los alimentos, no pueden ser devueltos.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Refunds
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Late or missing refunds
Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at contact@elephanthouse.biz.
Sale items
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Exchanges
Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@elephanthouse.biz.
Shipping returns
Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico a contact@elephanthouse.biz.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, puede considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío.
Need help?
Póngase en contacto con nosotros en contact@elephanthouse.biz para las preguntas relacionadas con los reembolsos y las devoluciones.